Analista de Operações | Onboarding Cayman (Escritório Rio de Janeiro)

Sobre a área: 

Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de Onboarding Cayman é responsável pela análise e identificação de novos clientes com a nossa Cayman Branch.

Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos nossos clientes. Essa pessoa trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, auxiliando na abertura e manutenção de contas, resolvendo questões relacionadas ao acesso e às informações das contas, e garantindo a satisfação dos clientes com o serviço prestado.

No seu dia a dia:

• Auxiliar os clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo os requisitos documentais;
• Analisar documentos corporativos de entidades offshore;
• Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos;
• Responder a dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas ao acesso e às informações das contas;
• Investigar e resolver problemas relacionados ao acesso e às informações das contas;
• Buscar continuamente melhorias na experiência do cliente;
• Fornecer análises e relatórios à gestão sobre métricas e tendências de atendimento. 

Esperamos de você:

• Comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento técnico em suporte de software ou hardware será considerado um diferencial;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
• Formação superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas (preferencial);
• Inglês Avançado/Fluente é obrigatório;
• Diferencial: Espanhol Avançado.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã