Analista de Suporte IBM Sterling – Sênior

Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero-América, combinando a excelência global em engenharia da EPAM com a experiência regional e a proximidade cultural da NEORIS. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data & Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software.

Respaldados por mais de 60.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes.

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição. 

Localidade: São Paulo - SP

Modelo de atuação: Hibrido 

Formato de contratação: CLT

Descrição do Cargo

Responsabilidades

• Atuar no suporte de nível 2 e 3, atendendo incidentes e problemas de maior complexidadeMonitorar fluxos de integração (EDI, APIs e arquivos), garantindo cumprimento de SLADiagnosticar falhas em processos de negócio e integrações B2BRealizar troubleshooting avançado no IBM Sterling (Business Processes, Services, Adapters)Gerenciar filas, protocolos e comunicações entre parceiros

  • AS2
  • SFTP / FTP
  • HTTP / HTTPS
  • MQ

  Apoiar deploys, configurações e mudanças em ambiente produtivoAnalisar logs, performance e realizar tuning do ambienteConduzir análises de causa raiz (RCA) e propor melhorias contínuasAtuar em incidentes críticos (war room)Documentar soluções técnicas e criar runbooks operacionaisApoiar times de desenvolvimento e arquiteturaAtuar como referência técnica no ambiente de integração

Requisitos

• Experiência sólida com IBM Sterling B2B IntegratorConhecimento em EDI (X12, EDIFACT, XML)Domínio de protocolos de comunicação:

  • AS2
  • FTP / SFTP
  • HTTP / HTTPS
  • Web Services

  Experiência com bancos de dados (Oracle, DB2 ou SQL Server)Conhecimento em Linux/UnixCapacidade de análise de logs e troubleshooting avançadoExperiência prévia em sustentação de ambientes críticosAtuação em nível pleno ou sênior, com autonomia técnica

Diferenciais

Oferecemos

• Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa. 
• Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria. 
• Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal. 
• Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento. 
• Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos. 
• Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas. 
• Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar. 
• Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil. 
• Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional. 

Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

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