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About this role
Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero-América, combinando a excelência global em engenharia da EPAM com a experiência regional e a proximidade cultural da NEORIS. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data & Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software.
Respaldados por mais de 60.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes.
Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição.
Localidade: Rio de Janeiro/RJ
Modelo de atuação: Presencial
Formato de contratação: CLT
Modelo de atuação: Presencial
Formato de contratação: CLT
Decrição do Cargo
Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional irá apoiar o desenho funcional, realizar configurações no SAP IS-U, executar testes e colaborar em integrações com sistemas e canais digitais, contribuindo para a evolução das soluções e a melhoria da experiência do cliente em ambiente presencial.
Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional irá apoiar o desenho funcional, realizar configurações no SAP IS-U, executar testes e colaborar em integrações com sistemas e canais digitais, contribuindo para a evolução das soluções e a melhoria da experiência do cliente em ambiente presencial.
Responsabilidades
- Atuar na sustentação e implementação de processos de SAP IS-U CS (Customer Service)
- Apoiar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio
- Elaborar e detalhar especificações funcionais
- Realizar configurações e parametrizações no módulo SAP IS-U CS
- Executar testes unitários e apoiar testes integrados, garantindo a qualidade das entregas
- Apoiar integrações entre SAP IS-U e sistemas externos, como canais digitais, sistemas técnicos e CRM
- Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas de melhoria
- Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e funcionais
Requisitos
- Experiência prévia como Consultor(a) SAP IS-U, com atuação no módulo CS (Customer Service)
- Vivência em projetos de implementação ou sustentação SAP
- Experiência com configuração básica a intermediária do módulo SAP IS-U CS
- Experiência na elaboração de especificações funcionais
- Experiência na execução de testes unitários
- Conhecimento básico de integrações entre SAP e sistemas externos
- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe
Diferenciais
- Experiência com Customer Engagement e canais digitais
- Conhecimento em integrações com SAP CRM ou outras plataformas de atendimento
- Vivência com projetos em SAP S/4HANA Utilities
- Conhecimento em processos de utilities, como cadastro, atendimento, ordens de serviço e contratos
- Experiência com debug e correção de bugs
Oferecemos
- Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa.
- Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria.
- Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal.
- Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento.
- Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos.
- Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas.
- Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar.
- Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil.
- Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional.
Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS.
#LI-KC1
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About NEORIS
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