Coordinador de Logística e Inventario

Sobre Plata

Plata es un banco digital en rápida expansión que está marcando un nuevo estándar en la industria financiera en México.

global, Plata combina tecnología de clase mundial con una ejecución local excepcional.

Hoy, con más de 3,000 colaboradores, estamos escalando una operación financiera de alto impacto, con foco en innovación, cumplimiento y excelencia operativa.

Coordinador de Logística e Inventario será responsable de supervisar las operaciones diarias de logística de tarjetas, mochilas y teléfonos, mantener registros precisos de inventario, coordinar envíos y apoyar la comunicación con equipos internos y proveedores externos. Este puesto combina ejecución operativa, control de inventario, coordinación de embarques y seguimiento de datos logísticos.

 

Responsabilidades
-Preparar el inventario para su envío, incluyendo la organización, clasificación, empaque y apoyo en la coordinación de recolecciones.
-Crear y gestionar envíos con transportistas externos, incluyendo el seguimiento y la actualización de documentación.
-Apoyar en la organización del almacén, la limpieza y el mantenimiento general.
-Apoyar en la distribución de artículos de inventario y asegurar que los registros correspondientes se mantengan actualizados.
-Recibir, descargar y procesar los envíos entrantes.
-Asegurar que la información de envíos, cajas e inventario se actualice correctamente en los sistemas internos, incluyendo Monday.com y BackOffice.
-Mantener registros precisos de los movimientos de inventario y del estatus de los envíos.
-Apoyar el procesamiento diario de órdenes y las actualizaciones de sistema relacionadas con inventario.
Coordinación logística y monitoreo de inventario
-Comunicarse con Team Leads, Regional Heads y socios externos sobre el estatus de los envíos y temas logísticos.
-Coordinar con proveedores y transportistas como DHL, FedEx, Estafeta, MyCard y otros prestadores de servicio.
-Apoyar en el análisis de inventario, conciliación de existencias e investigación de artículos faltantes o perdidos.
-Realizar conteos cíclicos y apoyar en inventarios físicos periódicos.

Experiencia 
- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.
- Experiencia previa como agente de servicio al cliente (mínimo 1 año), preferentemente con desempeño destacado en KPIs de calidad y eficiencia.
- Capacidad para impartir coaching y retroalimentación efectiva en tiempo real, fomentando la mejora continua.
- Habilidades de liderazgo y mentoría, con enfoque en desarrollo de talento y motivación de nuevos agentes.
- Conocimiento sólido en procesos internos, productos y políticas de la empresa, con la habilidad de traducirlos en entrenamientos prácticos.
- Habilidad para identificar brechas de conocimiento en los agentes y proporcionar soluciones de capacitación específicas.
- Adaptabilidad y resiliencia en un entorno dinámico, con capacidad para manejar múltiples prioridades sin perder la calidad en la formación.
- Habilidades analíticas básicas, con la capacidad de interpretar métricas de desempeño y ajustar estrategias de coaching en función de datos.
- Deseable experiencia previa con herramientas de capacitación o formación interna, como LMS, material didáctico o sesiones de role-play.

Ofrecemos

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