Customer Enablement Trainer - Japanese-speaking カスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須）

カスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須）

勤務地： 日本・東京

カスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須） ― think-cell Softwareの革新的なチームに加わりませんか

私たちのストーリー

think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を向上させる、強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に設立され、ベルリンに本社を置く当社のツールは、Microsoft Officeとシームレスに統合され、ユーザーがプレゼンテーション、グラフ、図を簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的な卓越性を大切にしています。

業務内容

シニア・カスタマー・イネーブルメント・スペシャリストとして、日本(もしくは一部APAC)の顧客アカウントに対し、トレーニング、ワークショップ、ベストプラクティスの提供を通じて、顧客のイネーブルメント（製品活用・定着化）を確実に遂行していただきます。

主な職務責任:

• アカウントエグゼクティブとの連携: アカウントの成長を促進し、解約リスクに対処するための施策を実行し、高い顧客満足度を確保する。
• トレーニングの主導: 顧客のユースケースに合わせたthink-cellのトレーニングセッションやワークショップを主導し、ソフトウェアの採用（アダプション）と価値の実現を強化する。
• トライアルおよびPoCの監督: トライアルや概念実証（Proof of Concepts）を管理し、think-cellのソリューションを見込み客のニーズに適合させる。
• フィードバックの収集と共有: 顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームやマーケティングチームにインサイトを共有することで、製品の改善とカスタマーサクセスを推進する。
• データ管理: Salesforceなどのシステムにおいて、正確かつ最新の顧客データおよび機会（オポチュニティ）を維持・管理する。

応募要件・求める人物像

以下のような経験・スキルをお持ちの方を求めています:

• カスタマー・イネーブルメント、カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントにおける5年以上の経験（SaaS業界での経験があれば尚可）。
• 流暢な日本語（ネイティブレベル）および英語力（読み書き・会話ともに必須）。
• トレーニングプログラムの作成および実施における確かな実績。
• 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力。
• ソフトウェアのデモ、トライアル運用、およびCRMツールの使用経験。
• フィードバックを分析し、実行可能な結果につなげる実証された能力。
• 週4日東京オフィスに出社し、週1日はリモート勤務を行う意思があること。

私たちのバリュー（価値観）

チームの一員として、私たちを定義する以下の原則を体現し、共に形作っていただきます。

• 先見性 (Forward Thinking): 私たちは変化を受け入れ、現状に挑戦します。
• オーナーシップ (Ownership): 私たちは自分の仕事に誇りを持ち、失敗から学びます。
• 顧客第一 (Customer First): 私たちは持続的な価値を提供することを優先します。
• 結束したチーム (Unified Team): 私たちはコラボレーション、尊重、誠実さを育みます。
• 卓越性の追求 (Strive for Excellence): 私たちは野心的な目標を掲げ、品質を追求します。

なぜ think-cell なのか？

私たちは、トップコンサルティングファームや主要なグローバル企業を含む35,000社、130万人以上のユーザーに力を与えています。ベルリン、デンバー、ボストン、ロンドン、東京、ドバイにオフィスを構え、210名以上の多様なメンバーがイノベーションと卓越性のために尽力しています。

think-cellでの仕事は、単なる「職」ではありません。コラボレーションと成長を大切にする、革新的で包括的なチームの一員になるチャンスです。あらゆるバックグラウンドを持つ方のご応募をお待ちしています。一緒に生産性ソフトウェアの未来を形作りましょう。あなたがチームにもたらしてくれる新しい力を楽しみにしています！