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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos para incorporarse a proyectos de relevamiento, diseño y optimización de procesos de negocio, brindando soporte metodológico y analítico a iniciativas de mejora continua en entornos complejos, participando en proyectos BPM, modelado AS-IS / TO-BE, mejora de procesos y adopción de capacidades de Inteligencia Artificial, trabajando con distintas áreas del negocio y stakeholders.
Modalidad: Híbrida, Santiago de Chile
Responsabilidades
About this role
NEORIS, ahora parte de EPAM, es un Acelerador Digital con más de 20 años acompañando a las compañías más grandes del mundo en su transformación tecnológica. Con presencia en 11 países y más de 4.000 profesionales, trabajamos en una cultura multicultural que impulsa la innovación, la estrategia y la comunicación de alto impacto.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos para incorporarse a proyectos de relevamiento, diseño y optimización de procesos de negocio, brindando soporte metodológico y analítico a iniciativas de mejora continua en entornos complejos, participando en proyectos BPM, modelado AS-IS / TO-BE, mejora de procesos y adopción de capacidades de Inteligencia Artificial, trabajando con distintas áreas del negocio y stakeholders.
Modalidad: Híbrida, Santiago de Chile
- Gestionar las actividades del servicio utilizando prácticas ágiles que permitan visualizar el avance del proyecto.
- Levantar, documentar y validar procesos AS-IS, estructurados y no estructurados, considerando objetivos, KPIs, cadena de valor, roles (RACI), sistemas, reglas de negocio y métricas operativas.
- Realizar entrevistas con stakeholders para el relevamiento y validación de procesos.
- Elaborar matrices SIPOC y documentación asociada en la plataforma ARIS.
- Diseñar procesos TO-BE, incorporando mejoras y oportunidades de automatización.
- Integrar capacidades de Inteligencia Artificial a lo largo del ciclo de diseño de procesos.
- Preparar y presentar propuestas de mejora y resultados a stakeholders clave.
- Acompañar la implementación de los procesos, incluyendo capacitaciones y apoyo a usuarios impactados.
- Formación en Ingeniería Industrial o carrera afín a procesos y tecnología.
- Experiencia comprobable en levantamiento, diseño e implementación de procesos de negocio.
- Conocimientos sólidos de BPM y diagramación BPMN 2.0.
- Experiencia en gestión de procesos no estructurados (Case Management).
- Conocimientos de Lean y Six Sigma para análisis estadístico de datos.
- Experiencia en definición de KPIs y generación de dashboards a nivel estratégico, táctico y operativo.
- Dominio de Google Suite y herramientas de diagramación (ARIS, Bizagi u otras).
- Conocimientos en automatización de procesos (RPA, DPA, PPM u otros).
- Competencias demostrables en el uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, prompt engineering, integración de soluciones de IA en procesos de negocio).
- Habilidades de comunicación efectiva, capacidad analítica, autonomía y proactividad.
- Tiempo para vos: Día libre en tu cumpleaños, días administrativos, día de mudanza y permiso parental extendido.
- Bienestar integral: Plan WellHub (Gympass) con acceso a miles de centros, operativo oftalmológico anual y descuentos exclusivos en salud y estética.
- Cobertura y protección: Seguro complementario de salud, Sala Cuna y acompañamiento a través de ACHS y MercerMarsh.
- Capacitación continua: Diplomados gratuitos con la Universidad de Chile, más de 170 cursos ACHS, licencias UDEMY y Global Campus NEORIS.
- Apoyo social: Afiliación automática a CCAF Los Andes para acceder a créditos y beneficios en educación, salud y recreación.
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